Informații utile

Politică de Livrare

Ne asigurăm că produsele tale ajung în siguranță și cât mai rapid la destinație.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea acestora.

2. Termenele de livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid Sameday, partenerul nostru de încredere pentru rapiditate și siguranță. Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la momentul predării coletului către curier.

3. Costurile de livrare

Costurile de transport sunt fixe și se adaugă la valoarea comenzii în pagina de „Finalizare Comandă":

Livrare Easybox

16 RON

Ridicare din locație Easybox

Livrare Curier

25 RON

Livrare la adresa dorită

4. Condiții de livrare și ambalare

Deoarece machetele comercializate sunt produse fragile, acordăm o atenție deosebită ambalării acestora.

Verificarea coletului: Recomandăm verificarea integrității coletului în prezența curierului la livrare. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la exterior, te rugăm să refuzi recepționarea acestuia sau să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produselor, formulată fără existența unui proces-verbal întocmit la momentul livrării, va fi analizată și soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, vei primi prin e-mail numărul de AWB (document de transport), prin care poți monitoriza statusul livrării în timp real pe site-ul Sameday.

6. Asistență pentru livrare

Pentru informații specifice despre stadiul livrării sau dificultăți la ridicarea din Easybox, poți contacta echipa de suport Sameday:

Telefon Suport Clienți Sameday: 021 637 00 00
Te rugăm să ai la îndemână numărul AWB primit în e-mailul de confirmare.

7. Obligațiile Vânzătorului

RENAZ SHOP S.R.L. este responsabilă de livrarea produselor către consumator. În cazul în care comanda nu ajunge în termenul estimat, ne poți contacta pentru a iniția investigații alături de firma de curierat.