Transparență și încredere

Politică de Confidențialitate

Prezenta politică descrie modul în care RENAZ SHOP S.R.L. colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe www.renaz.ro.

Ultima actualizare: 04 iunie 2026

1. Modul în care colectăm informațiile

Pentru a furniza serviciile noastre, colectăm informații cu caracter personal din mai multe surse:

Direct de la dvs.: Detalii de contact (nume, adresă, telefon, e-mail), informații despre comandă și informații de asistență pentru clienți.
Automat: Date de utilizare (adresa IP, informații despre browser, dispozitiv și modul în care interacționați cu site-ul nostru prin module cookie).
De la terți: Procesatorii noștri de plăți (Netopia) colectează informații pentru a finaliza tranzacțiile, iar firmele de curierat colectează date necesare livrării.

2. Modul în care utilizăm informațiile

Furnizarea de produse și servicii: Pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a organiza transportul și a gestiona retururile.
Marketing și publicitate: Putem utiliza datele pentru a vă trimite comunicări promoționale, cu acordul dumneavoastră prealabil.
Securitate și prevenirea fraudei: Utilizăm informațiile pentru a detecta și investiga posibile activități frauduloase sau ilegale.
Comunicare: Pentru a vă oferi asistență și a vă informa cu privire la stadiul comenzilor.

3. Dezvăluirea informațiilor

Dezvăluim informațiile dumneavoastră către terți doar în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre:

Furnizori de servicii: Firme de curierat, procesatorul de plăți Netopia, furnizori de servicii IT/găzduire.
Obligații legale: Când suntem obligați prin lege să răspundem la solicitări oficiale sau să protejăm drepturile companiei.

4. Modulele cookie

Utilizăm module cookie pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului, a memora preferințele dvs. și a efectua analize de trafic.

Puteți alege să respingeți modulele cookie din setările browserului dumneavoastră, deși acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

5. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

De a solicita informații despre datele pe care le deținem.

Dreptul la ștergere

De a solicita eliminarea datelor, în măsura în care nu contravine obligațiilor fiscale.

Dreptul la corectare

De a modifica informațiile inexacte din baza noastră de date.

Retragerea consimțământului

De a vă dezabona de la comunicările de marketing oricând.

6. Securitatea și păstrarea datelor

Nicio metodă de stocare nu este 100% sigură, dar am implementat măsuri pentru a proteja datele dumneavoastră. Păstrăm datele pe durata necesară îndeplinirii comenzilor și conform perioadelor legale prevăzute de legislația fiscală din România.